Речник
Рент-а-кар без неясноти
Кратки определения на термините, които ще срещнете, докато водите бизнеса си или си избирате софтуер — писани за оператори, не за клиенти.
Застраховки и риск
- CDW (застраховка за щети по наетия автомобил)Опция, която фирмата за коли под наем предлага и която ограничава финансовата отговорност на клиента за щети по наетия автомобил — обикновено до фиксирано самоучастие.
- Гаранционен депозитВъзстановима сума, която наемателят плаща предварително и получава обратно изцяло, ако при връщането няма щети, недостиг на гориво или дължима неустойка по договора.
- GAP застраховкаДопълнителен продукт, който покрива разликата между изплатеното по CDW и реалната пазарна стойност на автомобила, ако наетата кола е тотална щета или бъде открадната.
- Застраховка на самоучастието (excess insurance)Продукт, продаван от фирмата за коли под наем или от външен доставчик, който възстановява самоучастието по CDW, ако при връщането на клиента бъдат начислени щети.
- TPL (Гражданска отговорност)Задължителният застрахователен слой, който покрива вредите, причинени от наемателя на други хора, автомобили или имущество — отделно от всяко покритие за самия нает автомобил.
- PAI (злополука на пътниците)Опционална добавка, която покрива медицински разходи, инвалидност или смърт на водача и пътниците в наетия автомобил, независимо от вината.
- LDW (Loss Damage Waiver)Пакетен отказ от вземане, който обединява покритието за щети (CDW) със защита при кражба — наемателят не плаща нито щетите по автомобила, нито стойността му при кражба, до размера на самоучастието.
- SLP (допълнително покритие по Гражданска отговорност)Опционална добавка, която вдига лимита по Гражданска отговорност над законовия минимум, включен в тарифата — обикновено до 1 милион USD на американския пазар.
Договори и операции
- Лимит на пробегаМаксималният брой километри (или мили), включени в цената на наема — всеки допълнителен километър се таксува по обявена предварително ставка.
- Наем с шофьор и наем без шофьорДвата договорни модела за отдаване на автомобил под наем — клиентът шофира сам или фирмата осигурява шофьор — с различни лицензи, застраховки и структура на договора.
- Допълнителен водачВсеки освен основния наемател, който има право да управлява автомобила — трябва да е вписан в договора за наем, книжката му да е проверена и обикновено се дължи такса на ден.
- Надбавка за млад водачТакса на ден за водачи под определена възраст — най-често 25, понякога 21 години — която отразява по-високия риск от произшествие при по-младите наематели.
- Такса за връщане в друг офис (one-way)Надбавка при връщане на автомобила на място, различно от мястото на вземане — покрива разхода за връщането на колата там, където автопаркът има нужда от нея.
- Такса за пресичане на границаНадбавка, която се начислява, когато нает автомобил се управлява в друга държава — покрива разширението на застраховката, документите и по-скъпото репатриране от чужбина.
- No-show (неявяване на клиента)Резервация, която клиентът така и не взема — след изтичане на гратисния период автомобилът се връща в наличност, а по условията на договора се начислява такса за неявяване.
- Минимален срок на наемНай-кратката резервация, която операторът приема — обикновено 24 часа при дневни тарифи, а около големи събития минимумът често е значително по-дълъг.
Цени и пари
- Дневна тарифаБазовата цена за едно денонощие наем — обявеното число в офертата, което, умножено по броя дни, дава базовата стойност на наема.
- Степен на натовареност на автопаркаПроцентът от дните в даден период, в които автомобилите са отдадени под наем — основният показател за продуктивност на автопарка и база за решенията за покупка, продажба и цени.
- Сезонно ценообразуванеСтратегия, при която дневната цена се коригира със сезонен коефициент — така пиковете в търсенето носят по-високи цени, без да се пренаписва всяка базова тарифа.
- Седмична тарифаНамалена тарифа, обвързана със 7-дневна резервация — стимулира по-дългите наеми и вдига средната продължителност, като често прави 7 дни по-евтини от 6.
- Летищна надбавкаНадбавка, когато вземането или връщането е на територията на летище — покрива концесионната такса към летищния оператор и по-високите разходи за офис на място.
- Допълнителни приходиПриходите от всичко, продадено върху базовата цена на наема — навигация, детски седалки, гориво, допълнителен шофьор, застрахователни надстройки, винетки, такси за закъсняло връщане.
- Отстъпка за по-дълъг наем (LoR)Структура от отстъпки, при която цената на ден пада с преминаването на определени прагове (3, 7, 14, 28 дни) — стимулира по-дългите резервации и вдига средната продължителност на наема.
- Средна дневна тарифа (ADR)Среден приход на ден наем в целия автопарк — общият приход от наеми, разделен на общия брой дни под наем за периода.
- Приход на наличен автомобил (RevPAU)Общият приход от наеми, разделен на всички налични автомобилодни — заети и празни. Едно число, което съдържа и цената, и натовареността.
Ежедневна работа
- Оглед на автомобила (приемо-предавателен протокол)Структурираната обиколка на автомобила при вземане и отново при връщане — записва състоянието, горивото, пробега и щетите в протокол, придружен със снимки.
- Вземане и връщанеДвете физически предавания — автомобилът към клиента в началото и обратно към фирмата накрая — които ограждат всеки наем.
- Политика за горивотоПравилото за горивото през целия наем — най-често пълен-пълен (връщане както е получен), а вариантите пълен-празен и предплатен резервоар се продават като удобство.
- Предаване и приемане на автомобилаДвете физически размени на автомобила — предаване при вземането и приемане при връщането. И двете се документират с оглед, подписи и отчитане на гориво и километри, за да има чиста следа при спор.
- Таблица за оценка на щетитеСтандартизирана таблица с цени на типичните щети при наем — вдлъбнатина на врата, драскотина по панел, ожулена джанта, смяна на огледало — за да са предвидими начисленията и споровете да се водят по данни, а не по мнение.
- Време за подготовка (turnaround)Времето между връщането на автомобила и следващото му предаване — почистване, зареждане, оглед и документи. Колкото по-кратко, толкова повече наеми на автомобил месечно.
- Проверка на шофьорската книжкаСтъпката при предаване, на която операторът потвърждава, че книжката на клиента е валидна, от нужната категория, с достатъчен стаж и — при чуждестранни клиенти — придружена от международно разрешително, където се изисква.
- Наем без предварителна резервацияНаем, създаден на място в офиса или на гишето, без предварителна онлайн резервация.
Стига жонглиране с раздели
Създайте безплатния си акаунт днес.
Без карта. Готово за под час.
Започнете безплатно