Речник
Оглед на превозното средство (приемо-предавателен протокол)
Структурираната обиколка на превозното средство при вземане и отново при връщане — записва състоянието, горивото, пробега и щетите в протокол, придружен със снимки.
Огледът е официалният запис за състоянието на превозното средство в определен момент. Прави се два пъти за всяка резервация: при вземането, когато клиентът приема колата в това състояние, и при връщането, когато я връща в това състояние. Разликата между двата протокола определя дали ще бъде удържано нещо от гаранционния депозит, от самоучастието по CDW или от картата на клиента.
Добрият оглед записва четири неща: снимки на всеки елемент от каросерията с отбелязани щети, показанието на километража, нивото на горивото и състоянието на интериора и оборудването — детско столче, резервна гума, аксесоари. Без снимки спорът се свежда до дума срещу дума; със снимки разговорът приключва за половин минута. Застрахователите и OTA платформите все по-често изискват протокол от оглед като условие да приемат претенция.
В renviq огледите са обвързани с резервацията и се правят от мобилно устройство от служителя, който предава превозното средство. Огледът при вземане създава протокол, който клиентът подписва на екрана; огледът при връщане се сравнява с първия, отбелязва новите щети автоматично и захранва прихващането на депозита и крайната фактура. Одитната следа е част от самия процес, а не нещо, което се сглобява след спора.