Depuis un outil de réservation
Ajoutez la couche opérationnelle que votre outil de réservation a sautée
Les plateformes purement réservation soignent le premier clic du client. Tout ce qui suit la réservation — la remise, les photos, le contrat signé, la facture conforme à la TVA — est ailleurs, dans d'autres mains, dans le tableur de quelqu'un d'autre. Voici ce qui change quand ces couches se rejoignent.
Quatre trous qu'un outil de réservation laisse ouverts
La réservation est la partie facile. Le reste, c'est l'activité.
- Pas de flux d'état des lieux
- La réservation se termine. Et après ? Photos dans un fil de discussion, dommages dans un mémo, un client qui jure que la bosse était là avant.
- Pas de couche contrat
- Le contrat est un fichier Word, signé au stylo, scanné dans le meilleur des cas. Les litiges deviennent une chasse dans les e-mails.
- Des prélèvements, pas des factures
- Ce qui atterrit dans la boîte de votre comptable est une liste de prélèvements carte, pas des factures conformes. Il reconstruit les documents que vous auriez dû émettre.
- Les opérations vivent ailleurs
- Réservations ici, entretien flotte dans un Google Sheet, contrats dans DocuSign, dispatch sur WhatsApp. Quatre connexions pour livrer une location.
Ce que fait l'outil de réservation vs ce que nous faisons
| Outils de réservation | Renviq | |
|---|---|---|
| Opérations | ||
| Page de réservation client | Native — c'est le but | Native — même résultat |
| Flux d'état des lieux | Hors périmètre ; bolt-on ou rien | Retrait & restitution, photos, comparatif dommages |
| Prolonger une location par glisser-déposer | Modifier les dates de réservation manuellement | Glisser sur le calendrier ; la tarification recalcule |
| Cycle de vie des statuts | Réservée / annulée — deux états | Demandée, confirmée, retirée, restituée, terminée |
| Tarification & facturation | ||
| Règles de tarification déclaratives | Tarif journalier + peut-être remise hebdo | Saisons, demande, surcharges par véhicule, aperçu |
| TVA par ligne | Un taux unique en bas | Par ligne comme la loi l'exige |
| Autoliquidation UE | Non modélisée | Factures en autoliquidation pour le B2B UE |
| Facturation mensuelle longue durée | Une réservation = un prélèvement | Factures mensuelles émises automatiquement depuis une location |
| Conformité & documents | ||
| Signature électronique sur le contrat | Outil externe, attaché manuellement | Sur l'appareil, capturée dans le contrat |
| Alertes d'expiration de documents | Hors périmètre | Assurance, carte grise, permis — alertes avant échéance |
| Comparatif retrait vs restitution | Photos dans la galerie d'un téléphone | Comparatif côte à côte attaché à la location |
| Croissance | ||
| Support multi-vertical | Générique ; tout est un 'produit' | Voitures, motos, bateaux — adapté par discipline |
| Analytique d'utilisation flotte | Comptage de réservations seulement | Utilisation, revenu par véhicule, temps d'arrêt |
| Espace de travail multi-sites | Parfois ; dépend du forfait | Un espace de travail, plusieurs sites, un seul rapport |
- Page de réservation clientOutils de réservation: Native — c'est le butRenviq: Native — même résultat
- Flux d'état des lieuxOutils de réservation: Hors périmètre ; bolt-on ou rienRenviq: Retrait & restitution, photos, comparatif dommages
- Prolonger une location par glisser-déposerOutils de réservation: Modifier les dates de réservation manuellementRenviq: Glisser sur le calendrier ; la tarification recalcule
- Cycle de vie des statutsOutils de réservation: Réservée / annulée — deux étatsRenviq: Demandée, confirmée, retirée, restituée, terminée
- Règles de tarification déclarativesOutils de réservation: Tarif journalier + peut-être remise hebdoRenviq: Saisons, demande, surcharges par véhicule, aperçu
- TVA par ligneOutils de réservation: Un taux unique en basRenviq: Par ligne comme la loi l'exige
- Autoliquidation UEOutils de réservation: Non modéliséeRenviq: Factures en autoliquidation pour le B2B UE
- Facturation mensuelle longue duréeOutils de réservation: Une réservation = un prélèvementRenviq: Factures mensuelles émises automatiquement depuis une location
- Signature électronique sur le contratOutils de réservation: Outil externe, attaché manuellementRenviq: Sur l'appareil, capturée dans le contrat
- Alertes d'expiration de documentsOutils de réservation: Hors périmètreRenviq: Assurance, carte grise, permis — alertes avant échéance
- Comparatif retrait vs restitutionOutils de réservation: Photos dans la galerie d'un téléphoneRenviq: Comparatif côte à côte attaché à la location
- Support multi-verticalOutils de réservation: Générique ; tout est un 'produit'Renviq: Voitures, motos, bateaux — adapté par discipline
- Analytique d'utilisation flotteOutils de réservation: Comptage de réservations seulementRenviq: Utilisation, revenu par véhicule, temps d'arrêt
- Espace de travail multi-sitesOutils de réservation: Parfois ; dépend du forfaitRenviq: Un espace de travail, plusieurs sites, un seul rapport
Tout est inclus dans chaque forfait
Free et Max livrent exactement le même produit. La seule différence : la capacité.
Réservations & calendrier
- Cycle de vie des réservations
- Disponibilité & calendrier
- Demi-journée & dates sensibles aux fuseaux horaires
Flotte & véhicules
- Véhicules & catégories
- États des lieux retrait / restitution
- Recherche véhicule rapide
Clients & CRM
- Fiches clients & historique
- Règles de champs obligatoires
Tarification & facturation
- Tarification & règles saisonnières
- Factures avec TVA par ligne
- Autoliquidation B2B
Documents & signatures électroniques
- Contrats de location
- Signature électronique double signataire
- Modèles PDF
Équipe & rôles
- Utilisateurs & RBAC
- Périmètres d'accès du personnel
- Invitations
Analytics & reporting
- Analytique du tableau de bord
Multilingue & devises
- Interface en anglais, russe, arabe
- Contexte de devise
Notifications
- Alertes check-in / check-out
- Adaptateurs de messagerie
Termes du glossaire associés
Questions
FAQ Migration
Pouvons-nous garder notre page de réservation existante ?
Oui. Les clients peuvent continuer à utiliser votre page existante dès le premier jour — Renviq fait tourner la couche opérationnelle pour le personnel (réservations, états des lieux, contrats, paiements). Beaucoup d'équipes restent sur ce modèle hybride un trimestre avant de basculer le tunnel client.
Les clients verront-ils quelque chose de différent dès le premier jour ?
Non. L'expérience client reste l'expérience client. Le personnel interne voit de nouveaux outils (états des lieux, contrats, factures) — les clients voient la même confirmation de réservation.
Comment encaissons-nous les paiements ?
Les paiements sont enregistrés manuellement dans la première itération de Renviq (cf. ADR-013). Vous branchez votre PSP existant pour la capture côté réservation et enregistrez les encaissements ici. Les vraies intégrations sont sur la feuille de route.
Pouvons-nous garder notre domaine pour la réservation ?
Oui. Le tunnel de réservation côté client reste là où il vit. Renviq est l'espace de travail opérationnel — côté équipe, pas côté client.
La signature électronique a-t-elle valeur juridique dans notre juridiction ?
Renviq prend en charge les contrats à double signataire avec une image de signature capturée et un horodatage. La valeur juridique dépend du droit local — la plupart des juridictions UE acceptent cela comme une signature électronique simple (SES) valide sous eIDAS.
Que deviennent les anciens enregistrements de réservation ?
Importés dans l'historique de réservation de Renviq. Revenu, dates, lien client — tout est préservé pour les rapports et l'audit.
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