Glossaire
Caution
Somme remboursable payée d'avance par le locataire et récupérée en intégralité s'il ne reste à régler ni dommage, ni manque de carburant, ni pénalité contractuelle au retour.
La caution est un blocage remboursable que le locataire paie au retrait en garantie du contrat de location. Contrairement au tarif de location, la caution n'est pas un revenu acquis — c'est une somme conservée par le loueur jusqu'à la clôture de la réservation. Les montants typiques vont de 200 à 1 000 € pour une voiture standard, souvent liés à la valeur du véhicule et au moyen de paiement (les cautions en espèces sont plus élevées que les pré-autorisations carte).
La caution interagit directement avec la franchise du CDW ou de l'assurance du client. Si le client restitue le véhicule avec des dommages couverts par la franchise CDW, le loueur déduit les dommages de la caution et rembourse le solde. S'il n'y a ni dommage, ni manque de carburant, ni dépassement kilométrique, ni frais impayé, la caution est rendue intégralement.
Bien gérer les cautions est l'un des points les plus friction du flux de location — le même montant doit être visible sur la réservation, le contrat, l'état des lieux et la facture finale. Dans Renviq, la caution est capturée sur la réservation, reportée dans le contrat de location et réconciliée avec les frais post-location via le même flux de lignes qui gère toutes les autres sommes. Le client voit toujours le même chiffre au retrait, au retour et par e-mail.