Glosario
Entrega y devolución
Las dos transferencias físicas del coche — entrega en la recogida, devolución al final. Ambas se documentan con inspección, firmas y lecturas de combustible y cuentakilómetros para que las disputas tengan registro limpio.
La entrega es el momento en que el arrendatario toma posesión del vehículo; la devolución es el momento en que lo entrega de vuelta. Ambos son eventos documentados que sostienen toda disputa posterior. La captura estándar en la entrega es: fotos del coche desde ángulos definidos, lectura del cuentakilómetros, nivel de combustible, daños preexistentes identificados y la firma del arrendatario sobre todo lo anterior. La devolución repite la misma captura y se compara con la entrega para identificar qué cambió durante el alquiler.
Estos dos momentos concentran la mayor parte del riesgo operativo. Una foto que falta en la entrega significa que un golpe preexistente acaba facturado al cliente equivocado. Una lectura de cuentakilómetros que se pierde significa que el exceso de kilometraje no se puede cobrar limpiamente. Un reconocimiento de daños sin firmar significa que el cliente puede disputar el cargo por su tarjeta con éxito. La disciplina de capturar las dos cosas con consistencia es lo que separa a los operadores que cobran sus cargos por daños de los que los amortizan.
En Renviq, la entrega y la devolución son dos tipos de inspección distintos ligados al ciclo de vida de la reserva. Cada una captura fotos, combustible, cuentakilómetros, marcas de daño sobre un diagrama del coche y doble firma (operador + arrendatario). La comparativa entre las dos inspecciones dirige el cálculo del cargo posterior — qué facturar, con la prueba ya adjunta.