Condiciones del servicio

Al crear una cuenta, acceder a la aplicación o aceptar una invitación a un workspace, acepta estas condiciones. Si las acepta en nombre de una organización, confirma que tiene autoridad para vincularla.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, no use el servicio.

Es responsable de mantener confidenciales sus credenciales, de todo lo que ocurra bajo su cuenta y de la veracidad de la información que nos facilita al darse de alta. Si sospecha que su cuenta ha sido accedida por un tercero, escríbanos a support@renviq.io de inmediato.

Cada usuario debe tener su propia cuenta — no se permite compartir login entre personas. Un workspace puede tener cualquier número de usuarios, facturados según el plan activo.

Renviq se ofrece en un nivel gratuito y uno o varios niveles de pago. El conjunto completo de funciones está disponible en cada nivel; los niveles difieren en límites de uso (vehículos, reservas, usuarios) y en complementos opcionales.

Los planes de pago se facturan por adelantado — mensual o anual, a su elección. Polar Software Inc. actúa como Comerciante de Registro para todas las suscripciones de pago de Renviq. Esto significa que Polar es el vendedor en sus facturas, recauda y remite todo el IVA y los impuestos sobre ventas aplicables en su jurisdicción y es responsable del procesamiento de pagos, reembolsos y disputas. Al contratar un plan de pago acepta también las condiciones y política de privacidad de Polar.

Los precios se muestran en EUR por defecto y Polar los convierte a su moneda local en el checkout. Si supera los límites de su plan, le avisaremos en la app y por correo y le pediremos que suba de plan. Nunca aplicamos cargos por exceso de forma silenciosa.

El plan gratuito existe para que los operadores más pequeños puedan usar Renviq sin pagar. Tiene límites de uso, pero el producto está completo. Nos reservamos el derecho de cambiar los límites con preaviso; no facturamos retroactivamente el uso del plan gratuito.

Puede cancelar un plan de pago en cualquier momento desde los ajustes de facturación. La cancelación tiene efecto al final del periodo de facturación en curso; mantiene el acceso hasta esa fecha.

El tiempo no consumido no se reembolsa — aplica tanto a planes mensuales como anuales — salvo cuando la ley aplicable lo exija.

Si cree que un cargo es incorrecto, escríbanos a support@renviq.io o cancele desde la configuración de facturación antes de abrir una disputa con su banco. Ofrecemos cancelación de autoservicio y respondemos con prontitud a las preguntas de facturación: resolverlo directamente con nosotros es más rápido que un contracargo y nos permite corregir cualquier error real de facturación.

Se compromete a no: usar Renviq para infringir leyes ni derechos de terceros; intentar acceder de forma no autorizada a cualquier parte del servicio o a los workspaces de otros usuarios; aplicar ingeniería inversa salvo cuando la ley lo permita; revender el acceso a Renviq salvo autorización escrita; o usar el servicio para enviar spam o marketing no solicitado.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estas reglas, con preaviso cuando sea posible y sin preaviso cuando el incumplimiento sea grave o continuado.

Renviq, incluida la aplicación, el sitio web, la documentación y el software subyacente, es de nuestra titularidad y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Le concedemos un derecho no exclusivo, no transferible y de uso del servicio conforme a estas condiciones durante la vigencia de su suscripción.

Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que crea o sube al servicio — véase 'Sus datos'.

Lo que mete en Renviq — datos de flota, reservas, fichas de cliente, contratos, facturas, fotos subidas en una inspección — es suyo. Lo tratamos siguiendo sus instrucciones, como encargado del tratamiento bajo el RGPD.

Puede exportar sus datos en cualquier momento en formatos estándar (CSV para datos tabulares, PDF para documentos). Al cerrar la cuenta, dispone de 30 días para exportar antes de iniciar el proceso de eliminación descrito en la política de privacidad.

Garantizamos que prestaremos el servicio con razonable cuidado y diligencia y que haremos esfuerzos comercialmente razonables por mantener el servicio disponible, seguro y libre de defectos sustanciales.

Salvo por la garantía del párrafo anterior, el servicio se presta 'tal cual'. En la máxima medida permitida por la ley, declinamos cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total ante usted por cualquier reclamación derivada del servicio se limita al importe que nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que motive la reclamación.

No respondemos por: daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos; lucro cesante, pérdida de ingresos o de ahorros previstos; pérdida de datos cuando había un medio razonable de respaldo a través de la función de exportación.

Nada en esta sección limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley aplicable, incluida la responsabilidad por fraude o negligencia grave.

Usted se compromete a indemnizar a Renviq frente a cualquier reclamación de terceros derivada de su uso del servicio infringiendo estas condiciones o la ley aplicable, o del contenido que haya subido y que infrinja un derecho de tercero.

Puede dejar de usar el servicio y cerrar su cuenta en cualquier momento desde los ajustes. Podemos resolver o suspender su cuenta si incumple materialmente estas condiciones, si su pago falla y no se subsana en un plazo razonable o si discontinuamos el servicio (con al menos 90 días de preaviso en ese caso).

Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (propiedad intelectual, ventana de exportación de sus datos, responsabilidad, ley aplicable) sobreviven.

Estas condiciones se rigen por la ley de Ucrania, donde está registrado el operador de Renviq como autónomo. Las disputas que no se resuelvan amistosamente se someterán exclusivamente a los tribunales competentes de Ucrania.

Si es consumidor residente en la Unión Europea, nada en esta sección le priva de las protecciones imperativas de la ley de su país de residencia. Las disputas relacionadas con pagos las gestiona Polar Software Inc. bajo sus propias condiciones, regidas por las leyes de Delaware (EE. UU.).

Podemos actualizar estas condiciones de vez en cuando. Los cambios materiales se notificarán al menos 30 días antes de que entren en vigor, por correo a la dirección asociada a su cuenta y en la app. El uso continuado del servicio tras la fecha efectiva supone aceptación.

Preguntas sobre estas condiciones: support@renviq.io. Las preguntas relacionadas con pagos se enrutan a Polar a través de su portal de facturación.