Glosario
Inspección del vehículo
Vuelta estructurada al coche en la recogida y en la devolución que captura estado, combustible, kilometraje y daños, con fotos asociadas a la reserva.
La inspección de alquiler es el registro formal del estado del coche en un momento dado. Ocurre dos veces por reserva: en la recogida (el cliente acepta el vehículo en este estado) y en la devolución (el cliente lo entrega en este estado). La diferencia entre las dos determina si se carga algo contra la fianza, contra la franquicia del CDW o contra la tarjeta del cliente.
Una buena inspección captura cuatro cosas: fotos de cada panel de la carrocería (con los daños marcados), lectura del cuentakilómetros, nivel de combustible y estado del interior y de los accesorios (silla, rueda de repuesto, complementos). Sin fotos, una disputa se convierte en 'la palabra del cliente contra la del operador'; con fotos, la conversación termina en 30 segundos. Aseguradoras y OTAs piden cada vez más el registro de inspección como condición para aceptar un parte.
En Renviq las inspecciones están ligadas a la reserva y se capturan en el móvil del responsable que entrega el coche. La de recogida produce un registro firmado que el cliente acepta en pantalla; la de devolución se compara con la de recogida, marca daños nuevos automáticamente y alimenta la liquidación de la fianza y la factura final. La pista de auditoría está en el flujo, no añadida después.