Fianza

La fianza es una retención reembolsable que el arrendatario paga en la recogida como garantía del contrato. A diferencia del precio del alquiler, la fianza no es ingreso: es un importe en custodia que la empresa retiene hasta que la reserva se cierra. Las cifras habituales van de 200 € a 1.000 € para un coche estándar, en función del valor del vehículo y del medio de pago (las fianzas en efectivo son más altas que las preautorizaciones en tarjeta).

La fianza interactúa directamente con la franquicia del CDW o del seguro a todo riesgo del cliente. Si el cliente devuelve el coche con daños dentro de la franquicia, la empresa los deduce de la fianza y devuelve el resto. Si no hay daños, falta de combustible, exceso de kilometraje ni tasa pendiente, la fianza se reembolsa íntegramente.

Gestionar bien la fianza es uno de los puntos más conflictivos del alquiler — el mismo importe debe ser visible en la reserva, el contrato, la inspección y la factura. En Renviq, la fianza vive en la reserva, se refleja en el contrato y se concilia contra los cargos posteriores con el mismo flujo de líneas que cualquier otro importe. El cliente ve el mismo número en la recogida, en la devolución y en el correo.