Glosario
Exención por daños por colisión (CDW)
Producto opcional que ofrece la empresa de alquiler para limitar la responsabilidad económica del cliente sobre daños al vehículo de alquiler, habitualmente hasta una franquicia fija.
El CDW (Collision Damage Waiver) no es un seguro en sentido legal: es una renuncia contractual de la empresa de alquiler a reclamar al cliente el coste total de los daños sobre el coche. Cuando el cliente acepta el CDW al hacer la reserva, la empresa se compromete a limitar lo que le cobrará si el coche sufre daños: normalmente hasta una franquicia fija (entre 500 € y 2.000 € para un coche estándar y más en flotas premium) en lugar del importe total de la reparación.
El CDW estándar suele excluir daños a neumáticos, parabrisas, bajos, interior y cualquier incidente derivado de negligencia grave (alcohol, conducción fuera de pista, conductores no autorizados). Muchas empresas venden por encima un 'Super CDW' o 'Cobertura total' que reduce o elimina la franquicia y cubre neumáticos y luna. La economía importa: el upsell tiene margen alto cuando la tasa real de daños de la flota está bien modelada.
El CDW convive con el seguro obligatorio de responsabilidad civil — este último es obligatorio en España y cubre los daños que el cliente cause a terceros. La mayoría de contratos ya incluyen la RC; el CDW es la capa opcional para los daños al vehículo alquilado. En Renviq, el CDW (y sus variantes) es una línea configurable en el contrato, con la franquicia almacenada en la reserva para que la gestión de disputas tenga una única fuente de verdad.