Glosario
Seguro de franquicia
Producto (vendido por la empresa de alquiler o por un tercero) que reembolsa al cliente la franquicia del CDW si se le cobran daños en la devolución.
El seguro de franquicia cubre el hueco entre el CDW y responsabilidad cero. El CDW estándar suele dejar una franquicia de 500 €-2.000 € a cargo del cliente; el seguro de franquicia le reembolsa ese importe si se le cobran daños en la devolución. El operador sigue cargando la fianza o la tarjeta — el seguro de franquicia es la vía de reembolso del cliente, no un waiver directo entre operador y cliente.
Los operadores venden su propio producto (a veces con la marca 'Super CDW' o 'Cobertura total') junto con proveedores externos como RentalCover o pólizas de viaje. El seguro de franquicia externo suele ser más barato porque se asegura sobre un pool de riesgo más amplio; la contrapartida es que el cliente reclama después de pagar al operador, en lugar de salir limpio. Los operadores que ganan en este producto lo hacen por conveniencia, no por precio.
El seguro de franquicia interactúa con la fianza: un cliente con franquicia cubierta puede pedir una fianza menor, pero la mayoría de operadores se niega porque la fianza también cubre combustible, kilometraje y tasas menores no contempladas. En Renviq, los productos de franquicia viven como líneas separadas en la reserva — distintos del CDW y distintos de la fianza — así el tarifario queda claro y los informes muestran qué productos mueven realmente la aguja.