Función
Pagos con tarjeta dentro de la reserva
Conecta tu propia cuenta de Stripe y cobra desde la propia reserva. El cliente guarda la tarjeta una vez, la fianza queda retenida en ella y se renueva cada 7 días, el anticipo se cobra cuando confirmas y el combustible o los daños que aparecen en la devolución se cargan sin que el cliente esté en el mostrador.
- Anticipo del alquiler9 may71,87 €Realizado
- Saldo del alquiler12 may167,71 €Realizado
300,00 € retenidos hasta el 19 may
Capacidades
- Tu propia cuenta de Stripe
- Fianza retenida y renovada
- Cobro a tarjeta guardada
- Anticipo online
Cómo funciona
De la tarjeta guardada al último cargo
La fianza se retiene, no se cobra
«Retener en tarjeta…» bloquea la fianza en la tarjeta guardada sin cobrar nada. Renviq renueva la retención antes de que termine cada ventana de 7 días mientras la reserva siga abierta, y en la devolución cobras lo que justifica la inspección: el resto se libera al momento.
Cargos tras la devolución, con el consentimiento registrado
El cliente guarda la tarjeta una vez en una página de Stripe y la confirma con su banco; el consentimiento menciona el alquiler, la fianza y los cargos posteriores a la devolución. El combustible, un retraso o un daño se cobran desde la reserva y, si el banco lo rechaza, envías un enlace de pago.
Cobra en Visa •••• 7731 inmediatamente. No se pide confirmación al cliente.
Tarjeta guardada el 9 may · consentimiento para cargos tras la devolución registrado
Un anticipo retenido hasta que confirmas
Tu página de reservas puede pedir una tarjeta que garantice la solicitud o una parte del total por adelantado. El anticipo solo queda retenido mientras decides: se cobra cuando confirmas y se libera si rechazas.
Términos del glosario relacionados
Preguntas
Preguntas frecuentes sobre pagos online
¿Adónde va el dinero?
A tu propia cuenta de Stripe. La conectas en Ajustes → Pagos; Stripe te lo transfiere a tu banco y aplica sus propias comisiones de procesamiento. Renviq no cobra comisión por los pagos con tarjeta.
¿Cuánto tiempo puede estar retenida una fianza?
Una retención online en tarjeta dura 7 días. Renviq la renueva antes de que caduque mientras la reserva siga abierta, así que un alquiler de dos semanas sigue cubierto. Cada renovación es una nueva autorización que el banco puede rechazar; si lo hace, la fianza vuelve a pendiente y tu equipo recibe un correo.
¿Puedo cobrar la tarjeta cuando el cliente ya se ha ido?
Sí, por los cargos que recoge tu contrato de alquiler. El cliente da su consentimiento al guardar la tarjeta y tu equipo la cobra desde la reserva indicando tipo e importe. Renviq nunca cobra por su cuenta y, si la tarjeta se rechaza, puedes enviar un enlace de pago.
¿Funciona con mi datáfono?
No. Renviq no se conecta a datáfonos. Los cobros con tu datáfono, en efectivo o por transferencia se registran a mano en la reserva, junto a los pagos con tarjeta.
¿En qué planes está incluido?
En todos, también en el gratuito. Necesitas una cuenta de Stripe en un país donde Stripe acepte empresas.
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