Словарь
Выдача и сдача (handover / handback)
Два моментa физической передачи машины — на выдаче и на сдаче. Оба фиксируются осмотром, подписями и показаниями топлива/одометра, чтобы любой пост-rental спор имел документальную опору.
Handover — это момент, когда клиент забирает машину; handback — когда возвращает. Оба — это документируемые события, на которых держится любой пост-rental спор. Стандартный capture на выдаче: фото машины с фиксированного набора ракурсов, показание одометра, уровень топлива, отмеченные предсуществующие повреждения, подпись клиента на всём. Handback повторяет тот же набор и сравнивается с выдачей — отсюда видно, что изменилось за аренду.
Именно здесь сидит основной операционный риск. Пропущенное фото на выдаче — и старая вмятина выставляется не тому клиенту. Не снятый одометр — и за перепробег нечем выставить. Неподписанный акт повреждений — и клиент успешно оспаривает списание через банк. Дисциплина одинакового capture на двух концах — это то, что отличает операторов, которые получают деньги за ущерб, от тех, кто их списывает.
В renviq handover и handback — это два отдельных типа осмотра, прицепленные к лайфсайклу брони. Каждый сохраняет фото, топливо, одометр, метки повреждений на схеме машины и двойные подписи (оператор + клиент). Сравнение двух осмотров автоматически считает суммы к выставлению — с приложенными документальными основаниями.