Словарь
Осмотр автомобиля
Структурированный обход автомобиля при выдаче и сдаче — фиксирует состояние, топливо, пробег и повреждения с фотодоказательствами.
Осмотр аренды — это формальная фиксация состояния автомобиля в моменте. Он проводится дважды на каждую бронь: при выдаче (клиент принимает машину в этом состоянии) и при возврате (клиент возвращает машину в этом состоянии). Дельта между двумя осмотрами и определяет, что списывается с залога, эксцесса КАСКО или карты клиента.
Хороший осмотр фиксирует четыре вещи: фото каждой кузовной панели (с пометками повреждений), показания одометра, уровень топлива, состояние салона и оборудования (детское кресло, запаска, аксессуары). Без фото разрешение спора превращается в «слово клиента против слова оператора»; с фото разговор заканчивается за 30 секунд. Страховые и OTA-площадки всё чаще требуют запись осмотра как условие принятия страхового случая.
Осмотры в renviq привязаны к броне и проводятся на мобильном устройстве сотрудником, выдающим машину. Осмотр выдачи формирует подписанный клиентом на экране акт; осмотр сдачи сравнивает состояние с выдачей, автоматически отмечает новые повреждения и подтягивает данные в расчёт залога и итогового счёта. Аудит-трейл встроен в workflow, а не докручивается после спора.