Словарь
Выдача и сдача
Две физические передачи автомобиля — клиенту в начале аренды и обратно оператору в конце, — обрамляющие каждую бронь.
Выдача и сдача — это две операционные точки, которые есть в каждой аренде. На выдаче оператор передаёт ключи, проводит осмотр, подписывает договор, фиксирует залог и показывает клиенту, как пользоваться машиной. На сдаче снова проводится осмотр, закрывается залог и формируется итоговый счёт. Почти любая клиентская жалоба — не тот уровень топлива, скрытые повреждения, спор по залогу — приходит из одного из этих двух моментов.
Гибкость локаций — конкурентный рычаг. Помимо выдачи с базы операторы предлагают доставку в аэропорт (за фиксированную плату или по км), доставку в отель премиум-клиентам и one-way аренду, когда выдача и сдача в разных локациях (с фиксированной платой за перегон). One-way перекладывает дисбаланс флота на оператора — в популярной точке выдачи кончаются машины, в точке сдачи они копятся, — поэтому плата за перегон обычно отбивает клиентов от ассиметричных броней, если только под них нет свободного резерва.
В renviq выдача и сдача — полноправные сущности бронирования: у каждой стороны своя локация (или координаты), своё время и свой часовой пояс. Договор, осмотр, залог и итоговый счёт ссылаются на одну и ту же передачу — параллельных записей, которые могут разойтись, нет. Опоздание со сдачей автоматически срабатывает по правилу грейса и добавляет ещё одни сутки строкой счёта, если порог превышен.