Словарь
Матрица повреждений (damage matrix)
Стандартизованная таблица цен на типовые повреждения арендованной машины — вмятина двери, царапина крыла, бортик диска, замена бокового зеркала. Делает пост-rental списания предсказуемыми и оспоримыми по данным.
Матрица повреждений — это опубликованный прайс оператора на самые частые категории пост-rental ущерба. Каждая запись связывает тип повреждения с фиксированной ценой: вмятина двери определённого размера = X €, бортик литого диска = Y €, одна небольшая царапина крыла = Z €. Матрицу можно ступенчато разнести по группам авто (премиум дороже) и по тяжести повреждения, но принцип тот же — превратить субъективную оценку ущерба в табличное списание.
Стратегический аргумент — снижение споров. Когда клиент видит на сдаче строку «180 € за вмятину», он сопротивляется, пока не увидит обоснование числа. Опубликованная матрица даёт кассиру не его личную оценку, а корпоративную политику — это убирает персональный фактор из спора. Заодно оператор может реально считать маржу по damage-выручке: какие повреждения действительно выставляют, какие списывают и сколько в среднем приносит одна строка матрицы.
В renviq матрица повреждений настраивается под парк — оператор задаёт свою таксономию повреждений и цены, и при пост-rental осмотре сотрудник выбирает из матрицы при логировании ущерба. Списание попадает в договор отдельной строкой, к ней прикладывается фото из handback-осмотра.