Glossario
Cauzione
Importo rimborsabile che il cliente versa in anticipo e riavrà interamente se al rientro non ci sono danni, mancanza di carburante o penali contrattuali.
La cauzione è un blocco rimborsabile che il cliente versa al ritiro come garanzia del contratto. A differenza del corrispettivo del noleggio, la cauzione non è ricavo maturato — è un importo che il noleggiatore custodisce finché la prenotazione non si chiude. Gli importi tipici vanno da 200 a 1 000 € per un’auto standard, spesso legati al valore del veicolo e al metodo di pagamento del cliente (le cauzioni in contanti sono più alte dei blocchi su carta).
La cauzione interagisce direttamente con la franchigia del CDW o della polizza del cliente. Se il cliente riconsegna il veicolo con danni che rientrano nella franchigia del CDW, il noleggiatore detrae l’importo dal deposito e rimborsa il resto. Se non ci sono danni, mancanza di carburante, eccedenza chilometrica o costi non pagati, la cauzione viene restituita per intero.
Gestire bene le cauzioni è uno dei punti più ad attrito del flusso di noleggio — lo stesso importo deve essere visibile su prenotazione, contratto, ispezione e fattura finale. In Renviq la cauzione è catturata sulla prenotazione, riportata sul contratto di noleggio e riconciliata con le voci post-noleggio attraverso lo stesso flusso a righe di tutti gli altri importi. Il cliente vede sempre lo stesso numero a ritiro, rientro ed email.