Termini di servizio

Creando un account, accedendo all’applicazione Renviq o accettando un invito a un workspace, accetta questi termini. Se accetta a nome di un’organizzazione, conferma di avere il potere di vincolarla.

Se non accetta una qualsiasi parte di questi termini, non usi il servizio.

È responsabile della riservatezza delle proprie credenziali, di tutto ciò che avviene sotto il suo account e dell’accuratezza delle informazioni fornite in fase di registrazione. Se sospetta che il suo account sia stato compromesso, ci scriva subito a support@renviq.io.

Ogni utente deve avere il proprio account — non è consentito condividere un login tra persone. I workspace possono avere qualsiasi numero di utenti, addebitati secondo il piano attivo.

Renviq è offerto su un piano gratuito e uno o più piani a pagamento. L’intero set di funzioni di prodotto è disponibile in ogni piano; i piani differiscono per limiti d’uso (numero di veicoli, prenotazioni, utenti) e per eventuali componenti aggiuntivi.

I piani a pagamento sono fatturati in anticipo — mensilmente o annualmente, a sua scelta. Polar Software Inc. agisce come Merchant of Record per tutti gli abbonamenti Renviq a pagamento. Polar è il venditore sulle sue fatture, raccoglie e versa tutta l’IVA UE e le imposte sulle vendite applicabili nella sua giurisdizione, ed è responsabile dell’elaborazione di pagamenti, rimborsi e chargeback. Acquistando un piano a pagamento accetta anche i termini di servizio e l’informativa privacy di Polar.

I prezzi sono mostrati di default in EUR e convertiti nella valuta locale da Polar al checkout. Se il suo uso supera i limiti del piano, gliela segnaliamo nell’app e via email e le chiediamo di passare al piano superiore. Non applichiamo silenziosamente addebiti per eccedenza.

Il piano gratuito esiste perché i noleggiatori più piccoli possano usare Renviq senza pagare. Ha limiti d’uso ma è completo dal punto di vista delle funzioni. Ci riserviamo il diritto di cambiarne i limiti con preavviso; non addebitiamo retroattivamente l’uso del piano gratuito.

Può disdire un piano a pagamento in qualsiasi momento dalle impostazioni di fatturazione. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso; mantiene l’accesso fino a quella data.

Il tempo non utilizzato non viene rimborsato — sia per i piani mensili sia per quelli annuali — salvo dove un rimborso sia richiesto dalla legge applicabile.

Se ritiene che un addebito sia errato, ci contatti all’indirizzo support@renviq.io o annulli dalle impostazioni di fatturazione prima di aprire una contestazione con la sua banca. Offriamo la cancellazione self-service e rispondiamo prontamente alle domande di fatturazione: risolvere direttamente con noi è più veloce di un chargeback e ci consente di correggere qualsiasi errore di fatturazione effettivo.

Si impegna a non: usare Renviq per violare leggi o diritti di terzi; tentare di accedere senza autorizzazione a qualsiasi parte del servizio o ai workspace di altri utenti; effettuare reverse engineering del servizio salvo dove permesso dalla legge; rivendere accessi a Renviq se non autorizzato per iscritto; usare il servizio per inviare spam o marketing non sollecitato.

Possiamo sospendere o terminare account che violano queste regole, con preavviso dove possibile e senza preavviso quando la violazione è grave o in corso.

Renviq include strumenti che preparano registrazioni destinate alle autorità e ne trasmettono una parte: registri di fatturazione Veri*Factu all’Agenzia Tributaria spagnola (AEAT), comunicazioni SES.HOSPEDAJES al Ministero dell’Interno spagnolo e comunicazioni Ca.R.G.O.S. alla Polizia di Stato. Per il Sistema di Interscambio generiamo soltanto il file di fattura FatturaPA — è lei a trasmetterlo attraverso il suo canale accreditato, e Renviq non invia nulla allo SdI. Veri*Factu e il file FatturaPA si attivano da soli in base a Paese, CAP e partita IVA della sua azienda; SES.HOSPEDAJES e Ca.R.G.O.S. sono quelli che attiva lei. Questi adempimenti sono suoi in quanto impresa: decide lei se la riguardano, mantiene valide registrazioni, certificati e credenziali e controlla ciò che viene trasmesso a suo nome.

Ogni registrazione è costruita con i dati inseriti da lei e dal suo personale. È responsabile della completezza e dell’esattezza di quei dati, di gestire ogni registrazione che il servizio mostra come in attesa, non riuscita o respinta, e di trasmetterla per altra via finché non può essere inviata. Quando la legge spagnola impone un obbligo a Renviq in quanto produttore di un sistema di fatturazione, Renviq lo adempie con la propria declaración responsable pubblicata; quell’obbligo non trasferisce a noi i suoi.

Nulla nel servizio costituisce consulenza fiscale o legale. Se non è sicuro che un adempimento la riguardi, chieda al suo commercialista.

Renviq, inclusa l’applicazione, il sito, la documentazione e il software sottostante, è di nostra proprietà e protetto dal diritto d’autore e dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Le concediamo un diritto non esclusivo e non trasferibile di usare il servizio secondo questi termini per la durata del suo abbonamento.

Mantiene tutti i diritti sui contenuti che crea o carica nel servizio — veda ‘I suoi dati’.

Tutto ciò che inserisce in Renviq — dati di flotta, prenotazioni, schede cliente, contratti, fatture, foto caricate come parte di un’ispezione — appartiene a lei. Lo trattiamo su sue istruzioni, come responsabile del trattamento ai sensi del GDPR.

Può esportare i suoi dati in qualsiasi momento in formati standard (CSV per i dati tabellari, PDF per i documenti). Alla chiusura dell’account ha 30 giorni per esportare prima che inizi il processo di cancellazione descritto nell’informativa privacy.

Garantiamo di fornire il servizio con ragionevole diligenza e perizia e di usare sforzi commercialmente ragionevoli per mantenerlo disponibile, sicuro e privo di difetti rilevanti.

Salvo la garanzia del paragrafo precedente, il servizio è fornito ‘così com’è’. Nella misura massima consentita dalla legge, decliniamo ogni altra garanzia, espressa o implicita, inclusa qualsiasi garanzia di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare o non violazione.

Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità totale verso di lei per qualsiasi pretesa derivante dal o collegata al servizio è limitata all’importo che ci ha pagato nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa.

Non rispondiamo di: danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi; perdita di profitti, ricavi o risparmi attesi; perdita di dati quando aveva un mezzo ragionevole per fare backup tramite la funzione di export.

Nulla in questa sezione limita la responsabilità che non può essere limitata dalla legge applicabile, inclusa quella per dolo o colpa grave.

Si impegna a tenere indenne Renviq da qualsiasi pretesa di terzi derivante dal suo uso del servizio in violazione di questi termini o della legge applicabile, o da contenuti che ha caricato e che violano diritti di terzi.

Può smettere di usare il servizio e chiudere l’account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’account. Possiamo terminare o sospendere il suo account se viola in modo sostanziale questi termini, se un pagamento fallisce e non viene risolto in un periodo ragionevole, o se interrompiamo il servizio (in quest’ultimo caso con almeno 90 giorni di preavviso).

Le sezioni che per loro natura sopravvivono al recesso (proprietà intellettuale, finestra di export dei dati, responsabilità, legge applicabile) restano in vigore.

Questi termini sono regolati dalla legge spagnola, dove l’operatore di Renviq è registrato come lavoratore autonomo (autónomo). Le controversie che non possono essere risolte in via informale saranno sottoposte in via esclusiva ai tribunali competenti della Spagna.

Se è un consumatore residente nell’Unione Europea, nulla in questa sezione la priva delle tutele imperative della legge del suo Paese di residenza. Le controversie relative ai pagamenti sono gestite da Polar Software Inc. secondo i propri termini di servizio, regolati dalla legge del Delaware, USA.

Possiamo aggiornare questi termini di tanto in tanto. Le modifiche sostanziali saranno notificate con almeno 30 giorni di anticipo, via email all’indirizzo del suo account e nell’app. L’uso continuato del servizio dopo la data di efficacia costituisce accettazione.

Domande su questi termini: support@renviq.io. Le domande sui pagamenti sono indirizzate a Polar tramite il portale di fatturazione.