Glossaire
Politique carburant
Règle régissant la gestion du carburant sur la location — le plus souvent plein à plein (rendre comme reçu), avec plein à vide et prépayée comme ventes additionnelles ou produits de confort.
Les trois politiques courantes sont plein à plein, plein à vide (aussi appelée prépayée) et même à même. Plein à plein est le standard de l'industrie et le plus propre pour le client : la voiture part pleine, doit être rendue pleine, avec un frais de manque de carburant plus un frais de service de ravitaillement si ce n'est pas le cas. Même à même est rare et autorise le locataire à rendre à tout niveau correspondant à celui du retrait — presque aucun loueur ne l'utilise parce qu'elle exige de vérifier la jauge deux fois et qu'elle est sujette à litige.
Plein à vide / prépayée est la politique où le locataire paie un plein d'avance et rend la voiture vide. Cela ressemble à un produit de confort mais c'est un piège de marge pour le client : tout carburant restant à la restitution est perdu, et le ravitaillement est en général facturé au tarif de détail majoré. Certains marchés ont régulé ce produit parce que les clients payent systématiquement trop ; au Royaume-Uni et en UE, il est fortement signalé au comptoir.
Dans Renviq, la politique carburant fait partie du plan tarifaire et est imprimée sur le modèle de contrat avec le tarif au litre du manque et le frais de service de ravitaillement. La capture d'état des lieux au retrait et au retour stocke le niveau de carburant pour que tout frais post-location ait un appui de piste d'audit.