Glossar
Nichterscheinen
Eine Buchung, die der Mieter nie abholt — das Fahrzeug geht nach einem Karenzfenster zurück in die Verfügbarkeit, und eine Nichterscheinen-Gebühr wird gemäß den Mietbedingungen erhoben.
Ein Nichterscheinen ist eine bestätigte Buchung, bei der der Mieter nie am Abholort eintrifft. Vermieter warten typischerweise ein definiertes Karenzfenster — üblich 1 bis 24 Stunden nach geplanter Abholung, je nach Kanal und Tarif — bevor die Buchung als Nichterscheinen markiert und das Fahrzeug wieder freigegeben wird. Das Karenzfenster ist bei vorausbezahlten Buchungen kürzer (das Geld ist schon eingenommen) und bei Firmen- oder Premium-Tarifen länger.
Was berechnet wird, hängt vom Tarif ab: ein nicht erstattungsfähiger Vorauszahlungstarif verfällt komplett, ein Tarif mit Zahlung vor Ort verliert oft nur die Kaution und manche Vermieter berechnen eine Pauschalgebühr für Nichterscheinen. OTAs (booking.com, Discover Cars usw.) wenden ihre eigene Nichterscheinen-Logik über die Regeln des Vermieters an, sodass der tatsächliche Verlust des Kunden vom Ertrag des Vermieters abweichen kann.
In Renviq lässt sich eine Buchung als Nichterscheinen markieren, sobald die Abholzeit vorbei ist. Der Status ist endgültig, das Fahrzeug ist für andere Buchungen frei, und das Kundenprofil zählt die Nichterscheinen mit. Eine automatische Gebühr gibt es nicht: Den Betrag aus Ihren Bedingungen belasten Sie der gespeicherten Karte oder behalten ihn von der Vorauszahlung ein.