Glossario
Ricavi accessori
Ricavi generati da opzioni vendute oltre la tariffa base — GPS, seggiolini, opzioni carburante, conducenti aggiuntivi, upsell assicurativi, telepass, costi di rientro tardivo.
I ricavi accessori sono tutto ciò che il noleggiatore guadagna su una prenotazione oltre la tariffa base. Il catalogo è ampio: noleggio di attrezzatura (GPS, seggiolini, portasci), upsell di servizio (pieno prepagato, conducente aggiuntivo, assistenza premium), aggiornamenti assicurativi (riscatto franchigia CDW, SLP, PAI) e penali di policy (pulizia, rientro tardivo, sanzione per fumo). Per i noleggiatori maturi gli accessori possono valere il 20–35 % dei ricavi e una quota molto più alta del margine di contribuzione.
L’economia è diversa dal noleggio base su tre fronti: il costo marginale di erogazione è basso (un GPS si ammortizza in pochi noleggi, un riscatto CDW non ha prodotto fisico), il cliente ha già superato la fase di confronto prezzo, e il valore percepito di ‘protezione’ o ‘comodità’ regge una marginalità più alta. È per questo che ogni agente al banco è formato a far emergere il menù extra prima di stampare il contratto.
In Renviq gli accessori vivono nel catalogo extra: ogni extra ha il suo SKU, la sua regola tariffaria (forfait / al giorno / per noleggio), un tetto di magazzino se fisico e un collegamento a una sede di stock. Le modifiche di prenotazione possono aggiungere o togliere extra in qualsiasi momento, e i report di ricavo dettagliano il contributo accessorio per SKU e per canale.