Glossário
Caução
Valor reembolsável que o locatário paga à partida e recupera na totalidade se não houver danos, falta de combustível nem penalização contratual na devolução.
A caução é uma retenção reembolsável que o locatário paga na retirada como garantia do contrato de aluguel. Ao contrário do preço do aluguel, a caução não é receita auferida — é um valor à guarda que a empresa de aluguel retém até que a reserva seja encerrada. Os valores habituais variam entre 200 €–1.000 € para um carro padrão, frequentemente ligados ao valor do veículo e ao método de pagamento do locatário (as cauções em numerário são mais altas do que as retenções em cartão).
A caução interage diretamente com a franquia da CDW ou do seguro do cliente. Se o cliente devolver o veículo com danos dentro da franquia da CDW, a empresa de aluguel deduz os danos da caução e reembolsa o restante. Se não houver danos, falta de combustível, excesso de quilometragem nem taxa por pagar, a caução é devolvida na totalidade.
Gerenciar cauções de forma limpa é uma das partes de maior atrito do fluxo de aluguel — o mesmo valor tem de estar visível na reserva, no contrato, na inspeção e na fatura final. Na renviq, a caução é registrada no registro da reserva, espelhada no contrato de aluguel e conciliada com os encargos pós-aluguel através do mesmo fluxo de linhas que trata todos os outros valores da reserva. O cliente vê sempre o mesmo número na retirada, na devolução e no e-mail.