Glossário
Collision Damage Waiver (CDW)
Produto opcional que a empresa de aluguel oferece para limitar a responsabilidade financeira do cliente por danos no veículo alugado — normalmente até uma franquia fixa.
A CDW (Collision Damage Waiver) não é um seguro no sentido jurídico — é uma renúncia contratual da empresa de aluguel ao seu direito de reclamar ao cliente o custo total dos danos. Quando o cliente aceita a CDW na finalização da reserva, a empresa compromete-se a limitar o que lhe cobrará caso o veículo sofra danos: normalmente até uma franquia fixa (frequentemente 500 €–2.000 € para um carro padrão, mais em frotas premium) em vez do valor total da reparação.
A CDW padrão normalmente exclui danos a pneus, para-brisas, parte inferior, interior e qualquer incidente decorrente de negligência grave (condução sob influência de álcool, condução fora de estrada, condutores não autorizados). Muitas empresas de aluguel fazem upsell de um produto 'Super CDW' ou 'Cobertura total' que reduz ou elimina a franquia e acrescenta proteção de pneus e para-brisas. A economia importa: o upsell tem margem alta quando a taxa real de danos da frota está bem modelada.
A CDW acompanha, mas não substitui, o seguro de responsabilidade civil perante terceiros — este último é obrigatório na maioria das jurisdições e cobre os danos que o cliente cause a veículos ou bens de outras pessoas. A maioria dos contratos de aluguel já inclui a responsabilidade civil perante terceiros; a CDW é a camada opcional para os danos ao próprio veículo alugado. Na renviq, a CDW (e as suas variantes) é uma linha configurável no contrato de aluguel, com o valor da franquia salvo na reserva para que a gestão de disputas tenha uma única fonte de verdade.