Glossar
Tankregelung
Die Regel für den Umgang mit Treibstoff in einer Vermietung — am häufigsten voll-zu-voll (so zurückgeben, wie übergeben), mit voll-zu-leer und Vorauszahlung als Upsell- oder Komfortprodukten.
Die drei üblichen Tankregelungen sind voll-zu-voll, voll-zu-leer (auch vorausgezahlt) und gleich-zu-gleich. Voll-zu-voll ist der Industriestandard und für den Kunden am saubersten: das Auto verlässt den Hof voll, muss voll zurückgegeben werden, mit einer Tankfehlbetrag-Gebühr plus Betankungsservice-Gebühr, falls nicht. Gleich-zu-gleich ist seltener und lässt den Mieter auf jedem Niveau zurückgeben, das dem Abholniveau entspricht — fast kein Vermieter nutzt das, weil es zwei Tankablesungen erfordert und streitanfällig ist.
Voll-zu-leer / vorausgezahlt ist die Regelung, bei der der Mieter im Voraus für eine Tankfüllung zahlt und das Auto leer zurückgibt. Es sieht wie ein Komfortprodukt aus, ist aber eine Margenfalle für den Kunden: jeder bei Rückgabe verbleibende Treibstoff verfällt, und das Betanken wird üblicherweise zu Listenpreis-plus, nicht zu Listenpreis, abgerechnet. Einige Märkte haben dieses Produkt reguliert, weil Kunden konsequent überzahlen; in UK und EU wird es am Schalter stark offengelegt.
In Renviq ist die Tankregelung Teil des Tarifs und wird auf der Vertragsvorlage gedruckt, zusammen mit dem Tankfehlbetrag-Satz (pro Liter) und der Betankungsservice-Gebühr. Die Übergabe-Erfassung bei Übergabe und Rückgabe speichert den Tankstand, sodass die Belastung nach der Vermietung — falls vorhanden — eine Audit-Spur hat.