Glossário
Receita auxiliar
Receita obtida com complementos vendidos por cima da tarifa base do aluguel — GPS, cadeiras para crianças, opções de combustível, condutores adicionais, upsells de seguro, dispositivos de pedágio, taxas por devolução tardia.
A receita auxiliar é tudo o que o operador ganha numa reserva que não seja a tarifa base do aluguel. O catálogo é amplo: aluguel de equipamentos (GPS, cadeiras para crianças, suportes de esqui), upsells de serviço (depósito cheio pré-pago, condutor adicional, assistência em viagem premium), melhorias de seguro (redução de franquia do CDW, SLP, PAI) e cobranças por política (taxa de limpeza, devolução tardia, penalização por fumar). Em operadores maduros, os auxiliares podem representar 20-35% da receita e uma fatia muito maior da margem de contribuição.
A economia difere do aluguel base de três formas: o custo marginal de fornecimento é baixo (uma unidade de GPS amortiza-se em poucos aluguéis, uma melhoria de CDW não tem produto físico), o cliente já passou a fase sensível ao preço da comparação e o valor percebido de "proteção" ou "comodidade" suporta uma margem maior do que a tarifa base. É por isso que cada agente de balcão é treinado para apresentar o menu de extras antes de imprimir o contrato.
Na renviq, os auxiliares vivem no catálogo de extras: cada extra tem o seu próprio SKU, regra de preço (fixo / por dia / por aluguel), limite de inventário se for físico e vínculo a localização de stock. As modificações de reserva podem adicionar ou remover extras em qualquer momento, e os relatórios de receita desdobram a contribuição dos auxiliares por SKU e por canal.