التسليم والاستلام (handover / handback)

التسليم هو لحظة استلام المستأجر للسيارة، والاستلام هو لحظة إعادتها. كلاهما حدث موثَّق يحسم كلّ نزاع لاحق. التوثيق المعياري عند التسليم يشمل: صورًا للسيارة من زوايا محدَّدة، قراءة العدّاد، مستوى الوقود، الأضرار الموجودة مسبقًا، وتوقيع المستأجر على المحضر. يُكرَّر الإجراء عند الاستلام، ويُقارَن المحضران لمعرفة ما تغيَّر خلال الإيجار.

هنا تتركّز معظم المخاطر التشغيلية. صورة ضائعة عند التسليم تعني فاتورة ضرر قديم على المستأجر الخطأ. قراءة عدّاد منسيّة تعني استحالة احتساب المسافات الزائدة بشكل سليم. محضر ضرر غير موقَّع يجعل المستأجر يربح أيّ نزاع لدى البنك. الالتزام بنفس مستوى التوثيق في الطرفَين هو ما يفصل الشركات التي تحصّل بدل الأضرار عن التي تكتبها كخسارة.

في Renviq يكون التسليم والاستلام نوعَي فحص مستقلَّين مرتبطَين بدورة حياة الحجز. يحفظ كلّ منهما الصور والوقود والعدّاد ومواقع الأضرار على مخطّط السيارة وتوقيعَين (الشركة + المستأجر). المقارنة بين الفحصَين تحسب تلقائيًا المبالغ المستحقّة مع مستندات تدعمها مرفقة سلفًا.