شروط الخدمة

بإنشائك حسابًا، أو وصولك إلى تطبيق Renviq، أو قبولك دعوة إلى مساحة عمل، فإنك تقبل هذه الشروط. إن قبلتها نيابةً عن مؤسسة، فأنت تؤكّد أن لديك صلاحية إلزام تلك المؤسسة بها.

إذا لم توافق على أيّ جزء من هذه الشروط، فلا تستخدم الخدمة.

أنت مسؤول عن سرية بيانات تسجيل دخولك، وعن كلّ ما يحدث في حسابك، وعن دقّة المعلومات التي تقدّمها لنا عند التسجيل. إن اشتبهت في وصول شخص آخر إلى حسابك، أبلغنا على support@renviq.io فورًا.

يجب أن يكون لكلّ مستخدم حسابه الخاص — مشاركة تسجيل دخول بين أشخاص غير مسموح بها. يمكن لمساحة العمل أن تضمّ أيّ عدد من المستخدمين، تُحتسَب الفوترة وفق الخطة النشطة.

تُقدَّم Renviq على خطة مجانية وخطة مدفوعة واحدة أو أكثر. مجموعة الميزات الكاملة للمنتج متاحة في كلّ خطة؛ تختلف الخطط في حدود الاستخدام (عدد المركبات، الحجوزات، المستخدمين) وفي الإضافات الاختيارية.

تُدفَع الخطط المدفوعة مقدّمًا — شهريًا أو سنويًا، حسب اختيارك. تعمل Polar Software Inc. بصفتها التاجر المسجَّل (Merchant of Record) لجميع اشتراكات Renviq المدفوعة. هذا يعني أنّ Polar هي البائع المسجَّل في فواتيرك، وتتولّى تحصيل وتوريد جميع ضرائب VAT وضرائب المبيعات المعنية في ولايتك القضائية، ومسؤولة عن معالجة المدفوعات والاستردادات وردود المبالغ. بشرائك خطة مدفوعة، فإنّك توافق أيضًا على شروط استخدام Polar وسياسة الخصوصية الخاصة بها.

تُعرَض الأسعار بـ EUR افتراضيًا وتُحوّلها Polar إلى عملتك المحلية عند الدفع. إذا تجاوز استخدامك حدود خطتك، سنُخطرك داخل التطبيق وعبر البريد ونطلب منك الترقية. لا نطبّق رسوم تجاوز خفية.

توجد الخطة المجانية لكي يتمكّن المشغّلون الأصغر من استخدام Renviq دون دفع. هي محدودة بمعدّل الاستخدام لكنها مكتملة الميزات. نحتفظ بحق تغيير حدود الخطة المجانية بإشعار مسبق؛ ولا نفوتر بأثر رجعي الاستخدام السابق على الخطة المجانية.

يمكنك إلغاء أيّ خطة مدفوعة في أيّ وقت من إعدادات الفوترة. يبدأ سريان الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية؛ يبقى لك الوصول حتى ذلك التاريخ.

لا تُسترَدّ المبالغ عن الوقت غير المستخدَم — يسري ذلك على الخطط الشهرية والسنوية على حدٍّ سواء — إلّا حيث يستوجب القانون المعمول به استرداد المبلغ.

إذا كنت تعتقد أن هناك خطأً في عملية خصم، تواصل معنا عبر support@renviq.io أو ألغِ اشتراكك من إعدادات الفوترة قبل فتح نزاع مع بنكك. نوفّر إلغاءً ذاتيًا ونردّ على أسئلة الفوترة بسرعة — حلّ المسألة معنا مباشرة أسرع من ردّ المبالغ المدفوعة (chargeback) ويتيح لنا تصحيح أي خطأ فعلي في الفوترة.

توافق على ألا: تستخدم Renviq لانتهاك أيّ قانون أو حقّ لطرف ثالث؛ تحاول الوصول دون إذن إلى أيّ جزء من الخدمة أو إلى مساحات عمل مستخدمين آخرين؛ تعكس هندسة الخدمة إلا في الحدود التي يسمح بها القانون؛ تُعيد بيع الوصول إلى Renviq إلا بتفويض كتابي منّا؛ تستخدم الخدمة لإرسال بريد مزعج أو تسويق غير مرغوب فيه.

قد نُعلّق أو نُنهي الحسابات التي تنتهك هذه القواعد، مع إشعار حيثما أمكن، ودون إشعار حيث يكون الانتهاك جسيمًا أو مستمرًا.

Renviq، بما في ذلك التطبيق والموقع والوثائق والبرمجيات الأساسية، مملوكة لنا ومحميّة بقانون الملكية الفكرية. نمنحك حقًا غير حصري وغير قابل للتحويل في استخدام الخدمة وفق هذه الشروط طوال مدة اشتراكك.

تحتفظ بكلّ الحقوق على المحتوى الذي تنشئه أو ترفعه إلى الخدمة — انظر "بياناتك".

كلّ ما تُدخله إلى Renviq — بيانات الأسطول، الحجوزات، سجلات العملاء، العقود، الفواتير، الصور المرفوعة كجزء من الفحص — يخصّك. نُعالجها وفق تعليماتك، بوصفنا معالِج البيانات الخاص بك بموجب GDPR.

يمكنك تصدير بياناتك في أيّ وقت بصيغ قياسية (CSV للجداول، PDF للوثائق). عند إغلاق الحساب، أمامك 30 يومًا للتصدير قبل أن نبدأ عملية الحذف الموصوفة في سياسة الخصوصية.

نضمن أن نقدّم الخدمة بعناية ومهارة معقولتين، وأن نبذل جهودًا تجارية معقولة لإبقاء الخدمة متاحة وآمنة وخالية من العيوب الجوهرية.

باستثناء الضمان في الفقرة السابقة، تُقدَّم الخدمة "كما هي". إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، نُخلي مسؤوليتنا من كلّ الضمانات الأخرى، الصريحة أو الضمنية، بما فيها ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معيّن أو عدم انتهاك حقوق الغير.

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أيّ مطالبة ناشئة عن الخدمة أو مرتبطة بها على المبلغ الذي دفعته لنا في الـ 12 شهرًا السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة.

لا نتحمّل المسؤولية عن: الأضرار غير المباشرة أو العَرَضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية؛ فقدان الأرباح أو الإيرادات أو الوفورات المتوقّعة؛ فقدان البيانات حيث كان لديك وسيلة معقولة لنسخها احتياطيًا عبر ميزة التصدير.

لا يُقيّد هذا القسم المسؤولية التي لا يجوز تقييدها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك المسؤولية عن الاحتيال أو الإهمال الجسيم.

توافق على تعويض Renviq عن أيّ مطالبة من طرف ثالث ناشئة عن استخدامك للخدمة بما يخالف هذه الشروط أو القانون المعمول به، أو عن محتوى رفعته وينتهك حقّ طرف ثالث.

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وإغلاق حسابك في أيّ وقت من إعدادات الحساب. يمكننا إنهاء حسابك أو تعليقه إذا انتهكت هذه الشروط جوهريًا، أو إذا فشل الدفع ولم يُعالَج خلال فترة معقولة، أو إذا أوقفنا الخدمة (سنُخطر قبل 90 يومًا على الأقل في تلك الحالة).

الأقسام التي تستلزم طبيعتها أن تستمرّ بعد الإنهاء (الملكية الفكرية، نافذة تصدير بياناتك، المسؤولية، القانون المعمول به) تظل سارية.

تخضع هذه الشروط لقوانين أوكرانيا، حيث يُسجَّل مُشغِّل Renviq كمشروع فردي. تُنظَر النزاعات التي لا يمكن حلّها وديًا حصرًا أمام المحاكم المختصّة في أوكرانيا.

إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فلا شيء في هذا القسم يُحرمك من الحمايات الإلزامية لقانون بلد إقامتك. تُعالَج النزاعات المتعلّقة بالدفع من قِبَل Polar Software Inc. وفقًا لشروط استخدامها الخاصة، الخاضعة لقوانين ولاية ديلاوير الأمريكية.

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. تُبلَّغ التغييرات الجوهرية قبل سريانها بـ 30 يومًا على الأقل، عبر البريد المرتبط بحسابك وداخل التطبيق. استمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان يُعدّ قبولًا لها.

أسئلة عن هذه الشروط: support@renviq.io. الأسئلة المتعلّقة بالدفع تُوجَّه إلى Polar عبر بوّابة الفوترة.