Glossário
Verificação da carta de condução
O passo de verificação na entrega em que o operador confirma que a carta do cliente é válida, da categoria certa, detida há tempo suficiente e (para clientes estrangeiros) acompanhada de um IDP onde for exigido.
A verificação da carta é o controlo obrigatório na entrega que confirma que o cliente está legalmente habilitado a conduzir o veículo. O operador verifica quatro coisas: que a carta é válida (não caducada, não suspensa), que cobre a categoria do veículo (uma classe B padrão não cobre uma van de 5 toneladas), que o cliente a detém há pelo menos o período mínimo (habitualmente 1-3 anos, mais para veículos premium) e — para clientes estrangeiros — que uma Licença Internacional de Condução acompanha a carta do país de origem onde a jurisdição do aluguel o exija.
Saltar ou fazer mal a verificação da carta é o erro operacional mais caro que um aluguel pode cometer. Uma carta não verificada ou inválida anula todas as camadas de seguro do aluguel — TPL, CDW, LDW, PAI, SLP. O operador e o cliente ficam então expostos a responsabilidade sem seguro perante qualquer incidente, o que num acidente grave pode mudar a vida de ambas as partes. O pessoal de balcão é treinado para recusar a entrega em vez de aceitar uma carta duvidosa; essa recusa é universalmente apoiada pelas regras de subscrição da seguradora.
Na renviq, a verificação da carta faz parte do fluxo de entrega — o número da carta do cliente, o país de emissão, a categoria, a data de emissão e a validade são salvos no registro do cliente, e o operador confirma a verificação na entrega com uma assinatura. As reservas com carta estrangeira são sinalizadas para que o pessoal saiba pedir o IDP no balcão.