عدم الحضور (No-show)

عدم الحضور (No-show) حجز مؤكَّد لم يصل فيه المستأجر إلى نقطة الاستلام. تنتظر شركة التأجير مدّة سماح محدّدة — تتراوح غالبًا بين ساعة و24 ساعة بعد الموعد بحسب قناة الحجز ونوع التعرفة — قبل تصنيف الحجز كعدم حضور وإرجاع السيارة إلى التوافر. تكون فترة الانتظار أقصر في التعريفات المدفوعة مسبقًا، وأطول في الحسابات الشركاتية والفئات الفاخرة.

يعتمد المبلغ المحسوب على نوع التعرفة: التعرفة المدفوعة مسبقًا غير القابلة للاسترداد تذهب بالكامل، التعرفة التي تُدفَع عند الاستلام تفقد العربون فقط في الغالب، وبعض الشركات تفرض رسم عدم حضور ثابتًا. أمّا منصّات OTA مثل Booking وDiscover Cars فلها قواعدها الخاصّة فوق قواعد شركة التأجير، ولذلك قد يختلف ما يخسره العميل عن ما تستلمه الشركة.

في Renviq تُحفَظ سياسة عدم الحضور داخل خطة التسعير كمدّة انتظار وقاعدة احتساب، ولدورة حياة الحجز حالة مستقلّة باسم `no_show`. عند الانتقال إلى هذه الحالة، تُحرَّر السيارة، ويُسجَّل المبلغ المُحدَّد، ويبقى سجلّ التدقيق متضمنًا توقيت القرار ومن اتّخذه.