عدم الحضور (No-show)

عدم الحضور (No-show) حجز مؤكَّد لم يصل فيه المستأجر إلى نقطة الاستلام. تنتظر شركة التأجير مدّة سماح محدّدة — تتراوح غالبًا بين ساعة و24 ساعة بعد الموعد بحسب قناة الحجز ونوع التعرفة — قبل تصنيف الحجز كعدم حضور وإرجاع السيارة إلى التوافر. تكون فترة الانتظار أقصر في التعريفات المدفوعة مسبقًا، وأطول في الحسابات الشركاتية والفئات الفاخرة.

يعتمد المبلغ المحسوب على نوع التعرفة: التعرفة المدفوعة مسبقًا غير القابلة للاسترداد تذهب بالكامل، التعرفة التي تُدفَع عند الاستلام تفقد العربون فقط في الغالب، وبعض الشركات تفرض رسم عدم حضور ثابتًا. أمّا منصّات OTA مثل Booking وDiscover Cars فلها قواعدها الخاصّة فوق قواعد شركة التأجير، ولذلك قد يختلف ما يخسره العميل عن ما تستلمه الشركة.

في Renviq يمكن وضع علامة «عدم حضور» على الحجز بعد مرور موعد الاستلام. الحالة نهائية، وتصبح المركبة متاحة لحجوزات أخرى، ويحتسب ملف العميل مرات عدم حضوره. لا توجد رسوم تلقائية: يُخصم المبلغ المحدد في شروطك من البطاقة المحفوظة أو يُحتجز من الدفعة المسبقة.